高強老師鐵路/運輸/公民 專業教室

題: 如何改善大眾運輸服務?

答: 大眾運輸具有節能減碳，安全，維護公共健康與提高社會效益等多項優點，惟缺乏盈虧責任，造成財政負擔，不利永續經營，因此我們建議如下:

(一) 調整組織結構:

各部門雖各有專精,但易造成本位主義,不利協調,且權責不均，建議可因地制宜， 由現有組織中，編組各地方小組，中央適度賦予盈虧權責，提升營運效率。

(二) 軟硬體設施改善:

運具的提升可增加運量與旅客滿意度，建議可在旅次密集站，引入雙層巴士，並可結合城市導覽，增加觀光旅次。

(三) 靈活的票價政策:

1.提供轉乘優惠,可仿照德國，在兩個小時內搭乘同類運具，只收取一次票價。 若轉成其他運輸工具，另享有折扣優待。
2. 可搭配綠色行動累積點數:如結合Ubike，提高及門性，並可以提供點數折抵使用時數。
3. 整合電子票券與EPS:與銀行企業合作，可直接從信用卡扣款，讓旅客免去儲值得麻煩，並共同開發APP，透過APP記錄消費，累積紅利點數，養成顧客消費忠誠度。

(四) 改善旅客資訊:

搭配atis先進用路人資訊服務，提供即時乘車訊息，擴大工聰明公車智慧路牌的服務範圍，或可以透過APP了解行前旅行資訊，惟目前資訊不足且分散，須加速整合，並可帶動複合運輸之無縫服務。

(五)資金來源:

政府補助只為揚湯止沸，我們建議:

1. 由地方政府之停車與交通罰金編列固定比例，為大眾運輸管理基金。
2. 場站聯合開發:特別是共構車站,面積廣大,開放ot明街企業進駐商場不僅增加營利益提供名車候車時的好去處減低候車時的不耐煩程度

鐵路特考相關資訊

高強老師Facebook粉絲團